Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане | Astana IT Garant

Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане

Astana IT Garant Logo

Профессиональное обслуживание и администрирование серверов с гарантией SLA.

Обеспечиваем непрерывную работу ИТ-сервисов, баз данных, 1С и корпоративных сетей для бизнеса любого масштаба.

Круглосуточный мониторинг 24/7, оперативное устранение инцидентов и регулярное резервное копирование данных.

Астана: ул. Т. Рыскулова, 5, оф. 101
Алматы: ул. Толе би, 274
info@ast-it.kz
Связаться с нами Обсудить проект
Astana IT Garant Logo

Возможности и преимущества технической поддержки:

Администрирование 24/7

Круглосуточный контроль состояния серверов. Наши инженеры мгновенно реагируют на любые инциденты, предотвращая простои.

Гарантия по SLA

Фиксируем время реакции и доступность сервисов в договоре. Несем финансовую ответственность за работоспособность вашей ИТ-системы.

Резервное копирование

Настройка автоматического бэкапа данных в изолированные хранилища. Гарантируем быстрое восстановление систем при любых сбоях.

Поддержка 1С и БД

Оптимизация работы баз данных MS SQL, PostgreSQL и серверов 1С. Устраняем зависания и ускоряем проведение транзакций.

Информационная защита

Настройка брандмауэров, VPN, защита от DDoS-атак и регулярный аудит безопасности для предотвращения утечек конфиденциальных данных.

Миграция и масштабирование

Бесшовный перенос серверов в облако или на новые физические платформы без остановки ключевых бизнес-процессов компании.

Аудит и оптимизация

Проводим детальный анализ текущей инфраструктуры, выявляем узкие места и снижаем затраты на аренду и обслуживание оборудования.

Лицензирование и ПО

Установка, обновление и настройка операционных систем Linux/Windows, систем виртуализации и прикладного серверного софта.

Навигационное меню | Astana IT Garant Прайс-лист на техническую поддержку серверной инфраструктуры в Казахстане | AST IT Garant

Поддержка и обслуживание серверов

Мы обеспечиваем бесперебойную работу вашей ИТ-инфраструктуры. Финальная стоимость обслуживания формируется на основе аудита серверов, количества оборудования и согласованного SLA. Все расчеты предоставляются по запросу.

Аудит, мониторинг и проактивная поддержка

Наименование услуги Стоимость
Комплексный технический аудит серверной инфраструктуры Инвентаризация аппаратной части, анализ системных логов, выявление узких мест и подготовка рекомендаций по модернизации. По запросу
Круглосуточный мониторинг (24/7) и проактивное администрирование Непрерывное отслеживание доступности сервисов, утилизации CPU/RAM/дисков и предотвращение инцидентов до их влияния на бизнес. По запросу
Оптимизация производительности и устранение уязвимостей Тонкая настройка параметров ОС, установка критических обновлений безопасности и патчей для минимизации рисков сбоев. По запросу

Администрирование ОС, СУБД и виртуализации

Администрирование серверных ОС Windows и Linux Установка, настройка и сопровождение дистрибутивов Ubuntu, Debian, CentOS, RedHat, а также Windows Server всех версий. По запросу
Поддержка платформ виртуализации и контейнеров Администрирование гипервизоров VMware vSphere, Proxmox VE, Hyper-V, а также оркестрация контейнеров Docker и Kubernetes. По запросу
Настройка, оптимизация и сопровождение СУБД Администрирование баз данных PostgreSQL, MS SQL, MySQL. Настройка репликации, резервного копирования и оптимизация SQL-запросов. По запросу
Управление корпоративными службами каталогов Настройка и поддержка Active Directory (AD DS), интеграция LDAP, управление правами доступа, групповыми политиками и DNS/DHCP. По запросу

Обслуживание серверного оборудования и СХД

Аппаратное обслуживание физических серверов в ЦОД Профилактические работы, чистка, диагностика аппаратных сбоев серверов HP, Dell, Lenovo, Huawei непосредственно в дата-центрах. По запросу
Взаимодействие с вендорами и замена комплектующих Координация гарантийного ремонта с производителями, подбор и оперативная замена вышедших из строя дисков, блоков питания, памяти. По запросу
Администрирование систем хранения данных (SAN/NAS) Настройка дисковых массивов, организация RAID-групп, презентация LUN, управление сетевым доступом по iSCSI и Fibre Channel. По запросу
Инцидент-менеджмент и поддержка по SLA Гарантированное время реакции на инциденты разного уровня критичности, предоставление отчетов и персонального системного инженера. По запросу

Резервное копирование, безопасность и DRP

Организация и контроль резервного копирования Развертывание систем бэкапа (Veeam, Bacula, Acronis), настройка расписания и ежедневная верификация успешности копий. По запросу
Обеспечение информационной безопасности серверов Настройка межсетевых экранов (Firewall), аудит прав доступа, внедрение систем обнаружения вторжений (IDS) и антивирусной защиты. По запросу
Разработка и тестирование планов восстановления (DRP) Создание регламентов аварийного восстановления критически важных ИТ-сервисов при полной потере основной площадки. По запросу
Резервное копирование в облачные хранилища РК Настройка защищенной передачи резервных копий в сертифицированные облачные дата-центры на территории Казахстана. По запросу
Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане | AST IT Garant

Почему выбирают AST IT Garant?

Ваш экспертный партнер в сфере администрирования серверов. Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, минимизируем простои и гарантируем безопасность корпоративных данных.

0+
Серверов на поддержке
0+
Лет опыта в IT
0+
Проф. инженеров
0/7
Мониторинг систем

Проактивный мониторинг

Круглосуточно отслеживаем метрики серверов. Предотвращаем инциденты и сбои до того, как они повлияют на работу вашей компании.

Строгий регламент SLA

Фиксируем время реакции и устранения неполадок в договоре. Несем финансовую ответственность за доступность ИТ-сервисов.

Резервное копирование

Настраиваем автоматический бэкап (Backup & DR) и регулярно тестируем восстановление данных для защиты от любых угроз.

Виртуализация и облака

Проектируем и администрируем среды VMware, Hyper-V, Proxmox. Осуществляем бесшовную миграцию серверов в облачные платформы.

Оптимизация ОС и СУБД

Проводим тонкую настройку Linux/Windows Server, баз данных PostgreSQL, MS SQL, Oracle для максимального быстродействия систем.

Обслуживание по всему РК

Оказываем удаленную поддержку и оперативно выезжаем на физические площадки (ЦОД) заказчиков в любом регионе Казахстана.

Требуется надежная поддержка серверной инфраструктуры?

Свяжитесь с нами, и эксперты AST IT Garant проведут экспресс-аудит ваших серверов и предложат оптимальный тариф обслуживания.

Техническая поддержка серверной инфраструктуры | AST IT Garant

От аудита до бесперебойной работы 24/7

Прозрачный регламент обслуживания от AST IT Garant: обеспечиваем стабильность, безопасность и высокую производительность вашей серверной инфраструктуры на территории Казахстана.

01

Аудит и инвентаризация

Проводим комплексный аудит серверов, активного сетевого оборудования и ОС. Выявляем критические уязвимости, узкие места производительности и скрытые риски сбоев.

02

Согласование SLA и регламентов

Фиксируем в договоре жесткие параметры SLA: время реакции, скорость устранения инцидентов и финансовую ответственность. Разрабатываем индивидуальные инструкции администрирования.

03

Настройка мониторинга и бэкапов

Интегрируем системы круглосуточного мониторинга (Zabbix/Prometheus) и настраиваем автоматическое резервное копирование данных с регулярным тестированием восстановления.

04

Проактивное обслуживание

Регулярно устанавливаем обновления безопасности, оптимизируем распределение нагрузок, проводим чистку логов и аудит прав доступа для предотвращения сбоев и кибератак.

05

Круглосуточный инцидент-менеджмент

Обеспечиваем непрерывную поддержку 24/7/365. Моментально реагируем на инциденты, координируем замену неисправного железа и предоставляем детальные ежемесячные отчеты.

Поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане

Обеспечьте отказоустойчивость и безопасность ваших серверов с AST IT Garant. Профессиональное администрирование, круглосуточный мониторинг и оперативное устранение инцидентов по SLA.

Отказоустойчивость серверов под контролем сертифицированных инженеров

Техническая поддержка серверов от AST IT Garant гарантирует аптайм систем до 99.9%. Мы берем на себя администрирование Linux/Windows Server, сред виртуализации VMware/Hyper-V/Proxmox, СУБД и облачных платформ. Используем проактивный мониторинг (Zabbix/Prometheus) для предотвращения аварий до того, как они повлияют на ваш бизнес.

Услуги администрирования серверов

  • Настройка и оптимизация ОС Установка, конфигурирование и тонкая настройка Windows Server, дистрибутивов Linux (Ubuntu, CentOS, Debian), оптимизация производительности под высокие нагрузки.
  • Виртуализация и облачные решения Развертывание и поддержка сред виртуализации VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, KVM/Proxmox. Бесшовная миграция серверов в облака и локальные ЦОД.
  • Мониторинг и безопасность 24/7 Круглосуточный контроль метрик (CPU, RAM, Disk, Network) через Zabbix/Prometheus. Защита от DDoS, настройка брандмауэров и регулярный аудит безопасности.

Параметры SLA и гарантии

Реакция на критические инциденты

Мгновенное реагирование дежурного системного инженера на сбои в работе критически важных серверных служб и сервисов.

15 минут

Восстановление после сбоев (RTO)

Максимальное время на восстановление работоспособности серверной инфраструктуры при аппаратных или программных авариях.

До 2 часов

Финансовая ответственность и NDA

Строгое соблюдение соглашения о конфиденциальности. Финансовые гарантии компенсации при нарушении согласованных параметров доступности систем.

Договор NDA
Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане | AST IT Garant

Обслуживание серверов для ключевых отраслей

AST IT Garant обеспечивает комплексную техническую поддержку, администрирование и аутсорсинг серверной инфраструктуры для бесперебойной работы предприятий в Казахстане.

Государственные структуры

Аутсорсинг и администрирование государственных серверных систем и ЦОД. Гарантируем соблюдение SLA, требований информационной безопасности и законодательства РК.

Банки и Финтех

Круглосуточный мониторинг 24/7/365, оперативное устранение инцидентов и поддержка СУБД для обеспечения непрерывности финансовых транзакций.

Нефтегазовый сектор

Техническое обслуживание серверного оборудования на удаленных объектах и месторождениях. Поддержка отказоустойчивости систем диспетчеризации.

Промышленные гиганты

Администрирование серверов управления производством (MES, ERP). Минимизация рисков простоя технологических линий за счет превентивного ТО.

Корпоративный сектор

Комплексный IT-аутсорсинг: от настройки Active Directory и почтовых серверов до масштабирования виртуальных сред и резервного копирования данных.

Медицинские клиники

Поддержка серверов МИС, PACS-систем и баз данных. Обеспечение высокой доступности критически важных медицинских сервисов и защиты персональных данных.

Логистика и Транспорт

Сопровождение серверов WMS и TMS систем. Обеспечение бесперебойной координации цепочек поставок и обработки заказов в реальном времени.

Ритейл и E-commerce

Техподдержка серверов интернет-магазинов и кассовых узлов. Быстрое масштабирование ресурсов в периоды пиковых нагрузок и распродаж.

Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане | Кейсы AST IT Garant

Реализованные Проекты

Практические кейсы: от круглосуточного администрирования серверов до оптимизации высоконагруженных баз данных и комплексного ИТ-аутсорсинга для бизнеса в Казахстане.

Ритейл / SLA 99.99%
Алматы, Бостандыкский район
Поддержка серверов торговой сети Задача: обеспечить круглосуточный мониторинг и администрирование 120+ физических и виртуальных серверов 1С и СУБД.
Результат:
Внедрен Zabbix-мониторинг, настроен проактивный ИТ-аутсорсинг. Время реакции на критические инциденты снижено до 15 минут.
Финтех / Безопасность
Астана, район Алматы
Администрирование СУБД и ОС Задача: техническое сопровождение кластеров PostgreSQL и серверов приложений под управлением Linux с соблюдением требований ИБ.
Результат:
Проведен аудит безопасности, оптимизированы запросы СУБД. Производительность серверов выросла на 35%, уязвимости устранены.
Производство / Аутсорсинг
Караганда, Октябрьский район
Обслуживание серверов завода Задача: аутсорсинг серверной инфраструктуры АСУ ТП, резервное копирование критических данных и поддержка Active Directory.
Результат:
Налажен регулярный аудит ОС, настроена отказоустойчивая схема бэкапов Veeam. Время простоя оборудования сведено к нулю.
Логистика / Облака
Шымкент, Абайский район
Поддержка гибридной среды Задача: администрирование локальных серверов и облачных мощностей для бесперебойной работы ERP-системы трекинга грузов.
Результат:
Настроена балансировка нагрузок, оптимизированы затраты на облако. Доступность сервисов обеспечена на уровне 99.95%.
E-commerce / Highload
Алматы, Алмалинский район
Техподдержка веб-серверов Задача: администрирование веб-серверов Nginx/Apache и баз данных крупного интернет-магазина в период распродаж.
Результат:
Настроено кэширование, оптимизирована конфигурация серверов. Сайт успешно выдержал нагрузку в 150 000 уникальных пользователей в сутки.
Нефтегаз / Мониторинг
Атырау, промышленная зона
Мониторинг удаленных серверов Задача: удаленное администрирование и мониторинг серверных стоек на удаленных месторождениях при нестабильных каналах связи.
Результат:
Развернута распределенная система мониторинга с локальными агентами. Сбои оборудования локализуются и устраняются до влияния на бизнес.
Отзывы о технической поддержке серверной инфраструктуры | AST IT Garant

Отзывы о поддержке серверов

★★★★★
Рейтинг 5.0 на основе SLA-контрактов по поддержке ИТ

Казахстанские компании и предприятия доверяют AST IT Garant администрирование, мониторинг 24/7 и комплексное обслуживание серверных систем.

ПХ
Промышленный холдинг, Караганда
★★★★★ • Поддержка 24/7
Сотрудничаем по договору SLA. Команда AST IT Garant успешно взяла на себя администрирование серверов Linux. Круглосуточный мониторинг и быстрое устранение инцидентов позволили нам полностью исключить простои производства.
ФК
Финтех-компания, Алматы
★★★★★ • Обслуживание СУБД
Для наших транзакционных систем критически важна стабильность. Инженеры AST IT Garant обеспечивают техническое сопровождение баз данных и серверов приложений. Время реакции на инциденты составляет менее 15 минут.
ТК
Дистрибьюторская сеть, Шымкент
★★★★★ • Резервное копирование
Передали ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг. Специалисты настроили автоматическое резервное копирование и оптимизировали работу серверов. Теперь наши данные в полной безопасности, а производительность выросла.
ИМ
Онлайн-ритейлер
★★★★★ • Оптимизация серверов
Испытывали проблемы с падением серверов 1С в пиковые часы. Эксперты AST IT Garant провели аудит, выполнили тонкую настройку ОС и СУБД. Серверная инфраструктура теперь легко выдерживает любые нагрузки.
МЦ
Медицинский центр, Актобе
★★★★★ • ИТ-Аутсорсинг
Благодаря профессиональной поддержке серверов решена проблема доступности медицинских баз данных. Нам обеспечили безопасный удаленный доступ и защиту от сбоев. Техподдержка реагирует мгновенно в любое время суток.
ЛК
Транспортная компания, Атырау
★★★★★ • Облачная инфраструктура
Доверили администрирование наших облачных и физических серверов. Инженеры AST IT Garant наладили отказоустойчивую работу систем и оперативно решают любые технические вопросы. Рекомендуем как надежного партнера.
Техническая поддержка серверной инфраструктуры в Казахстане | AST IT Garant

Поддержка серверной инфраструктуры

За стабильной работой ваших сервисов, баз данных и бизнес-приложений стоит команда сертифицированных системных инженеров. Мы обеспечиваем комплексное обслуживание, администрирование и мониторинг серверов по всему Казахстану.

Инженерная команда AST IT Garant по технической поддержке серверов
Инженеры технической поддержки серверов В AST IT Garant работают сертифицированные системные администраторы и инженеры уровней L1, L2 и L3. Мы берем на себя полный цикл обслуживания физических и виртуальных серверов, операционных систем, СХД и резервного копирования с жестким соблюдением SLA. Круглосуточный мониторинг 24/7 позволяет предотвращать до 95% инцидентов до того, как они повлияют на бизнес-процессы вашей компании.
Поддержка SLA 24/7 Администрирование ОС Обслуживание СХД Резервное копирование Мониторинг серверов

Поддержка серверной инфраструктуры

Комплексное администрирование, настройка и аутсорсинг физических и виртуальных серверов в Казахстане. Обеспечиваем непрерывность бизнес-процессов с финансовой гарантией SLA.

Администрирование и SLA

Обеспечиваем бесперебойную работу операционных систем, СУБД и веб-серверов. Фиксируем время реакции на инциденты и гарантируем минимизацию простоев.

  • Uptime серверов 99.99%
  • Финансовые гарантии в SLA

Поддержка Bare-Metal и VM

Обслуживание серверов HPE, Dell, Lenovo, а также платформ виртуализации VMware vSphere, Proxmox VE, Hyper-V и KVM на аппаратном и системном уровнях.

  • Настройка гипервизоров
  • Ремонт и замена комплектующих

Мониторинг и Резервирование

Непрерывный контроль метрик (Zabbix, Prometheus). Разработка планов аварийного восстановления (DRP) и регулярное резервное копирование данных.

  • Мониторинг 24/7/365
  • Резервное копирование (DRP)

99.99%

Гарантированный Uptime

15 мин

Реакция на инциденты

SLA

Финансовый договор

24/7

Техническая поддержка

Для Юридических Лиц и Госсектора

Поддержка серверов
и инфраструктуры

AST IT Garant обеспечивает комплексное администрирование, мониторинг и техническую поддержку серверных систем любой сложности. Мы гарантируем строгое соблюдение SLA, минимизацию простоев и полную юридическую ответственность по договору с НДС.

Полный пакет документов и SLA:
  • Договор на обслуживание (SLA и NDA)
  • ЭСФ (официально с НДС 12%)
  • Акты выполненных работ (АВР, ЭЦП)
  • Отчетность и аудит инфраструктуры

Мониторинг 24/7/365

Непрерывное отслеживание состояния серверов, упреждающее выявление сбоев и мгновенное реагирование на инциденты.

Администрирование ОС

Настройка и оптимизация Linux/Windows Server, СУБД, веб-серверов, служб Active Directory и почтовых сервисов.

Аппаратный ремонт

Техническое обслуживание физического оборудования, замена комплектующих, взаимодействие с вендорами и ЦОД.

Резервное копирование

Организация регулярного бэкапа (3-2-1), разработка планов аварийного восстановления (DRP) и проверка целостности данных.

Поддержка серверных систем по всему Казахстану

Наши сертифицированные инженеры обеспечивают бесперебойную работу, администрирование и оперативное обслуживание серверной инфраструктуры и СХД любого масштаба на всей территории РК.

Центральные узлы технической поддержки

  • Алматы
  • Астана
  • Шымкент

Региональное обслуживание серверных комплексов

  • Атырау
  • Актау
  • Актобе
  • Караганда
  • Усть-Каменогорск
  • Павлодар
  • Костанай
  • Уральск
  • Тараз
  • Кызылорда
  • Петропавловск
  • Кокшетау
  • Удаленные месторождения

Аудит и Сервисный SLA

Оставьте заявку на аудит серверных систем. Наши инженеры проведут комплексную диагностику оборудования и предложат оптимальный регламент обслуживания. Рассчитать стоимость поддержки

Частые Вопросы

Всё, что необходимо знать о технической поддержке серверов, SLA, резервном копировании и администрировании ИТ-инфраструктуры в Казахстане от инженеров AST IT Garant.

Мы предоставляем комплексный ИТ-аутсорсинг: круглосуточный мониторинг 24/7, администрирование ОС (Linux, Windows Server), СУБД, систем виртуализации, резервного копирования, а также оперативное устранение инцидентов, плановое обслуживание и выезд инженеров на площадки заказчика в крупнейших городах РК.
Мы обслуживаем аппаратные платформы HPE, Dell, Lenovo, Huawei, Cisco, Inspur, а также СХД корпоративного класса. На уровне ПО наши инженеры поддерживают дистрибутивы Linux (RHEL, Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux), Windows Server, СУБД PostgreSQL, MS SQL, Oracle, и гипервизоры VMware, Proxmox, Hyper-V.
Мы фиксируем SLA в договоре. Для критических инцидентов (блокирующих бизнес-процессы) время реакции составляет до 15 минут, а время начала работ по локализации аварии — до 30 минут. Для стандартных запросов время реакции составляет от 1 до 4 часов в зависимости от выбранного тарифного плана.
Наша дежурная смена инженеров работает круглосуточно. Мониторинг автоматически регистрирует сбои и создает тикеты в Service Desk. При критической аварии дежурный администратор незамедлительно подключается к решению проблемы, а при необходимости инициируется выезд инженера в ЦОД заказчика.
Да, AST IT Garant активно участвует в закупках на порталах goszakup.gov.kz, Реестр Холдинга «Самрук-Казына» и Mitwork. Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов через ИС ЭСФ, строго соблюдаем требования технической спецификации и гарантируем соответствие ИБ-стандартам РК.
Мы проектируем и администрируем системы резервного копирования на базе Veeam, Nakivo, Veritas или open-source решений (Borg, Proxmox Backup Server). Настраиваем регулярное резервирование по схеме «3-2-1» с хранением копий на изолированных локальных и облачных площадках в РК, а также проводим регулярные тесты восстановления.
Да, наши инженеры осуществляют выезды на объекты заказчиков в Алматы, Астане, Шымкенте, Караганде, Атырау и других областных центрах Казахстана. В рамках договоров с поддержкой аппаратной части мы обеспечиваем замену вышедших из строя комплектующих с нашего локального склада.
Мы разворачиваем системы мониторинга Zabbix или Prometheus с визуализацией в Grafana. Мы отслеживаем аппаратные параметры серверов (температура, состояние RAID, блоков питания) и программные метрики (нагрузка на CPU/RAM, свободное место, доступность служб), предотвращая аварии до их влияния на бизнес.
Да, мы выполняем бесшовную миграцию физических и виртуальных серверов (P2V, V2V) на локальные облачные платформы Казахстана (такие как PS.kz, Cloudtek, Kazteleport) или в частные облака заказчика. Миграция планируется и проводится в технологические окна с минимальным или нулевым временем простоя.
Мы настраиваем серверную инфраструктуру в строгом соответствии с законодательством РК. Это включает локализацию баз данных, содержащих персональные данные граждан Казахстана, на физических серверах внутри страны, шифрование каналов связи, настройку политик доступа и аудит безопасности.
Да, наши сертифицированные инженеры обладают глубокой экспертизой в развертывании, миграции и поддержке отказоустойчивых кластеров на базе Proxmox VE, KVM и oVirt. Мы помогаем компаниям в Казахстане перейти с коммерческих лицензий VMware на стабильные open-source решения без потери производительности.
Да, перед заключением договора мы проводим обязательный экспресс-аудит. Наши архитекторы анализируют текущую конфигурацию оборудования, операционных систем, сетевых настроек и систем резервного копирования, выявляют критические уязвимости и узкие места, после чего составляют карту рекомендаций.
Мы регулярно проводим плановое обновление ОС, СУБД и гипервизоров до стабильных версий. Обновление микрокодов (firmware) серверов и СХД выполняется через официальные сервисные каналы вендоров с предварительным тестированием совместимости на тестовых стендах для исключения сбоев.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества физических серверов, виртуальных машин, активных СУБД, сложности сетевой инфраструктуры, а также от требуемого режима поддержки (8×5 или 24/7) и жесткости параметров SLA (времени реакции на инциденты).
Да, мы разрабатываем и внедряем регламенты DRP. Мы описываем пошаговые сценарии восстановления ИТ-инфраструктуры при полной потере основного ЦОД, настраиваем репликацию критических виртуальных машин на резервную площадку и проводим регулярные учения по переключению нагрузок (Failover).
Да, мы проводим анализ производительности текущих серверов, подбираем совместимые комплектующие (процессоры, оперативную память, SSD/HDD диски, сетевые карты), осуществляем их установку, обновление RAID-контроллеров и оптимизацию настроек ОС для максимального продления жизненного цикла оборудования.
Да, комплексная поддержка включает администрирование систем хранения данных (SAN/NAS), настройку коммутаторов (Cisco, HPE, Huawei), организацию отказоустойчивых сетевых соединений (LACP, Multipathing), настройку VLAN, маршрутизации и межсетевых экранов для защиты периметра серверной зоны.
Доступ наших инженеров к серверам заказчика осуществляется исключительно по защищенным каналам связи (VPN с двухфакторной аутентификацией 2FA). Все действия администраторов логируются. Перед началом работ мы подписываем строгое соглашение о конфиденциальности (NDA) и несем юридическую ответственность.
Для клиентов на расширенных тарифах обслуживания с поддержкой аппаратной части мы предоставляем подменные комплектующие или серверы из нашего резервного фонда на время проведения гарантийного или сложного компонентного ремонта, минимизируя простой бизнес-сервисов.
Процесс состоит из 4 шагов: 1) Первичный аудит и согласование SLA; 2) Подписание договора и NDA; 3) Инвентаризация систем, настройка мониторинга и резервного копирования; 4) Передача доступов и переход на регулярное обслуживание. Весь процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней.