Профессиональный IT-аутсорсинг в Алматы для бизнеса

Комплексное абонентское обслуживание компьютеров, серверов и сетевого оборудования.

Сократите расходы на штатных системных администраторов и обеспечьте бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры 24/7.

Быстрое реагирование, SLA-гарантии, надежная защита коммерческих данных и регулярный мониторинг систем.

Астана: ул. Т. Рыскулова, 5, оф. 101
Алматы: ул. Толе би, 274
info@ast-it.kz
Связаться с нами Обсудить проект
› Поддержка ПК и рабочих мест
Услуги IT-аутсорсинга в Астане

Что входит в наш IT-аутсорсинг в Алматы:

Поддержка ПК и рабочих мест

Регулярное обслуживание компьютеров, ноутбуков и оргтехники. Быстрое устранение любых программных и аппаратных сбоев.

Администрирование серверов

Настройка, мониторинг и поддержка физических и облачных серверов (Windows, Linux). Обеспечение стабильной работы 24/7.

Настройка сетей и VPN

Проектирование и обслуживание безопасных локальных сетей, Wi-Fi и защищенных VPN-каналов для связи филиалов и удаленных сотрудников.

Резервное копирование

Организация автоматического бэкапа критически важных данных (1С, базы данных, файлы) в надежные облачные хранилища.

Информационная безопасность

Защита корпоративной сети от вирусов, шифровальщиков, хакерских атак и утечек конфиденциальной информации.

Поддержка 1С и CRM

Установка, обновление и оптимизация работы баз данных 1С, интеграция с CRM-системами и корпоративной почтой.

IT-аудит и консалтинг

Анализ текущего состояния вашей ИТ-инфраструктуры, выявление уязвимостей и разработка плана оптимизации расходов.

Удаленная поддержка

Мгновенное подключение наших инженеров через Helpdesk для решения 90% возникающих вопросов пользователей за 15 минут.

Цена от: 40 000 ₸

IT-аутсорсинг и ИТ-поддержка

Мы предлагаем комплексное абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры для бизнеса в Алматы. Финальная стоимость формируется на основе SLA, количества рабочих мест, серверов и сложности сети после проведения бесплатного экспресс-аудита.

Аутсорсинг рабочих мест и Helpdesk

Наименование услуги Стоимость
Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники Регулярное техническое обслуживание ПК, профилактика сбоев, оптимизация ОС, настройка принтеров и периферийных устройств в офисе. от 5 000 ₸ / мес
Удаленная и выездная поддержка пользователей (Helpdesk) Оперативное решение инцидентов по методологии ITIL. Неограниченное количество удаленных обращений и экстренные выезды инженеров в Алматы. от 4 000 ₸ / мес
Подготовка и настройка новых рабочих мест сотрудников Сборка, установка операционных систем (Windows/Linux/macOS), офисного софта, настройка корпоративной почты и прав доступа. от 10 000 ₸
Настройка специализированного ПО (ЭСФ, СОНО, Банк-клиент) Установка и настройка порталов госзакупок, кабинета налогоплательщика, ЭЦП, Java и банковских клиентов. от 5 000 ₸
Организация ИТ-переезда офиса Демонтаж, безопасная перевозка и подключение серверного оборудования и рабочих мест в новом офисе «под ключ». от 50 000 ₸

Администрирование серверов и сетей

Обслуживание и администрирование серверов (Windows / Linux) Контроль работоспособности, обновление ОС, управление ролями (Active Directory, DNS, DHCP, файловые серверы, базы данных). от 25 000 ₸ / мес
Настройка и поддержка сетевого оборудования Конфигурирование роутеров, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi (MikroTik, Cisco, Ubiquiti), сегментация сетей и настройка VLAN. от 15 000 ₸
Организация безопасного удаленного доступа (VPN) Объединение филиалов в единую сеть, настройка защищенных VPN-туннелей (IPsec, OpenVPN, WireGuard) для удаленных сотрудников. от 20 000 ₸
Круглосуточный мониторинг ИТ-инфраструктуры (24/7) Проактивное отслеживание состояния серверов, сетевых каналов и критических сервисов с мгновенным оповещением дежурных инженеров. от 30 000 ₸ / мес
Настройка IP-телефонии (Asterisk, 3CX) Внедрение корпоративной связи, настройка голосовых меню (IVR), запись звонков и маршрутизация. от 40 000 ₸
Внедрение виртуализации серверов (Proxmox, VMware, Hyper-V) Оптимизация серверных ресурсов путем разделения физического сервера на изолированные виртуальные машины. от 50 000 ₸

Безопасность и резервное копирование

Настройка систем резервного копирования (Бэкап) Автоматическое резервирование баз данных 1С, файлов и почты на локальные СХД и в защищенные облачные хранилища. от 15 000 ₸
Защита от вирусов, шифровальщиков и спама Внедрение и централизованное управление антивирусным ПО корпоративного класса, фильтрация почтового и веб-трафика. от 10 000 ₸
Аудит информационной безопасности и прав доступа Анализ уязвимостей сети, разграничение прав доступа к общим папкам, конфиденциальной информации и базам данных компании. от 50 000 ₸
Разработка плана аварийного восстановления (DRP) Регламентация процессов восстановления ИТ-инфраструктуры после критических сбоев для минимизации простоев бизнес-процессов. от 100 000 ₸
Внедрение двухфакторной аутентификации (2FA) Настройка дополнительного уровня защиты для VPN и корпоративных сервисов с подтверждением через смартфон. от 20 000 ₸

ИТ-консалтинг и облачная интеграция

Комплексный ИТ-аудит и инвентаризация инфраструктуры Анализ текущего состояния аппаратного и программного обеспечения, составление карты сети и рекомендаций по оптимизации. от 30 000 ₸
Миграция ИТ-сервисов в облако (Cloud Migration) Бесшовный перенос корпоративной почты, баз данных 1С и файловых хранилищ в облачные среды (Yandex Cloud, AWS, локальные ЦОД в РК). от 60 000 ₸
Лицензирование и легализация программного обеспечения Подбор оптимальных схем лицензирования ПО (Microsoft, антивирусы, САПР), аудит лицензионной чистоты и минимизация рисков. от 15 000 ₸
Управление ИТ-активами и взаимодействие с провайдерами Контроль договоров с интернет-провайдерами, хостингами, поставщиками ПО и оборудования, оптимизация затрат на связь. от 25 000 ₸ / мес
Проектирование отказоустойчивой архитектуры (HA-кластеры) Создание ИТ-инфраструктуры без единой точки отказа. Объединение серверов в кластеры для обеспечения бесперебойной работы 99.9%. от 150 000 ₸

IT-аутсорсинг в Алматы от AST IT Garant

Профессиональное абонентское обслуживание компьютеров, серверов и сетей. Обеспечиваем бесперебойную работу вашей IT-инфраструктуры, снижая расходы на штатных специалистов.

500+
Обслуженных серверов
15+
Лет опыта в IT
30+
Проф. инженеров
24/7
Мониторинг и Helpdesk

Комплексный IT-аутсорсинг

Полное абонентское обслуживание: от настройки рабочих мест и оргтехники до администрирования серверов и облачных сервисов.

Соглашение SLA и гарантии

Фиксируем финансовую ответственность, время реакции и параметры доступности сервисов в официальном договоре SLA.

IT-аудит и оптимизация

Проводим глубокий аудит текущей инфраструктуры, устраняем уязвимости и оптимизируем затраты на лицензии и оборудование.

Безопасность и бэкапы

Настраиваем надежное резервное копирование данных, защиту от вирусов, шифрование каналов связи и предотвращаем утечки.

Мгновенная поддержка 24/7

Выделенная линия Helpdesk реагирует на инциденты за 15 минут. Удаленное решение проблем и оперативный выезд инженеров в Алматы.

Масштабируемость бизнеса

Помогаем быстро развернуть IT-инфраструктуру для новых филиалов в Алматы и по всему Казахстану с едиными стандартами качества.

Ищете надежный IT-аутсорсинг в Алматы?

Свяжитесь с нами для бесплатного первичного IT-аудита. Эксперты AST IT Garant предложат оптимальный тариф абонентского обслуживания.

Профессиональный IT-аутсорсинг в Алматы

Делегируйте поддержку IT-инфраструктуры команде профильных инженеров AST IT Garant. Обеспечиваем бесперебойную работу офисов, серверов и сетей для бизнеса с финансовой гарантией.

Замените одного сисадмина целым штатом экспертов

Абонентское обслуживание от AST IT Garant — это не просто реагирование на поломки. Это проактивный подход. Мы внедряем системы мониторинга (Zabbix), защищаем данные от шифровальщиков, настраиваем бэкапы и администрируем серверы. Вы получаете выделенную линию HelpDesk, быстрые выезды по Алматы и прозрачную отчетность о проделанной работе.

Что входит в обслуживание

  • Поддержка пользователей (HelpDesk) Оперативная удаленная настройка рабочих ПК, принтеров, телефонии и офисного ПО. Решение проблем «здесь и сейчас».
  • Администрирование серверов и ЛВС Обслуживание серверов на базе Windows/Linux, бесперебойная работа 1С, настройка микротиков (MikroTik), коммутаторов и бесшовного Wi-Fi.
  • Защита данных и Бэкапы (Backup) Внедрение антивирусной защиты, настройка VPN-туннелей и ежедневное автоматическое резервное копирование критически важных баз данных.

Условия договора SLA

Удаленная техподдержка

Время реакции на заявку пользователя через систему HelpDesk. Подключаемся и решаем 80% проблем дистанционно.

15 минут

Экстренный выезд инженера

Фиксированное время прибытия системного администратора в ваш офис в Алматы при критических сбоях (падение сети, отказ оборудования).

От 2 часов

Полная конфиденциальность

Перед началом работ подписываем Соглашение о неразглашении (NDA). Ваша коммерческая тайна и базы данных под надежной защитой.

Договор NDA

От аудита до полной ИТ-стабильности

Прозрачный алгоритм перехода на ИТ-аутсорсинг в Алматы: от инвентаризации оборудования до проактивного мониторинга и круглосуточного администрирования по SLA.

01

ИТ-аудит и инвентаризация

Детальный анализ серверов, сетевой инфраструктуры, рабочих станций и лицензий ПО в Алматы. Выявление уязвимостей, рисков безопасности и узких мест.

02

Разработка SLA и регламентов

Формирование регламентов обслуживания, фиксация времени реакции и устранения инцидентов в договоре SLA, планирование оптимального ИТ-бюджета.

03

Оптимизация и миграция

Настройка серверов, устранение критических ошибок, перенос сервисов в безопасную среду и модернизация сетевой инфраструктуры без остановки бизнес-процессов.

04

Мониторинг и безопасность

Развертывание систем проактивного мониторинга 24/7, антивирусной защиты, разграничения прав доступа и автоматического резервного копирования данных.

05

Абонентское обслуживание 24/7

Круглосуточный Service Desk, удаленное администрирование, оперативные выезды системных инженеров в офисы Алматы и предоставление регулярных отчетов.

Для кого мы работаем

AST IT Garant обеспечивает комплексный IT-аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров и администрирование серверов для бесперебойной работы бизнеса в Алматы.

Государственный сектор

Аутсорсинг IT-инфраструктуры госучреждений в Алматы. Поддержка рабочих мест, администрирование серверов и сетей в строгом соответствии с регламентами безопасности РК.

Финансы и Банки

IT-поддержка финансовых организаций. Обеспечение непрерывности работы транзакционных систем, защита персональных данных и соответствие требованиям регуляторов.

Нефтегазовый сектор

Комплексное IT-обслуживание удаленных офисов и представительств. Настройка спутниковой связи, резервного копирования данных и поддержка специализированного ПО.

Заводы и Производства

Аутсорсинг IT-инфраструктуры производственных предприятий. Интеграция систем учета, обслуживание серверов 1С, поддержка сетевого оборудования на фабриках.

Крупный бизнес (B2B)

Абонентское IT-обслуживание корпоративных клиентов в Алматы. Оптимизация затрат на штат сисадминов, SLA-гарантии, аудит безопасности и поддержка 24/7.

Здравоохранение

IT-поддержка частных и государственных медицинских центров. Настройка МИС, интеграция с порталами Минздрава РК, обеспечение конфиденциальности данных.

Транспорт и Логистика

Аутсорсинг IT-сервисов для транспортных компаний. Бесперебойная работа систем мониторинга транспорта, серверов баз данных и складов класса A.

Ритейл и E-commerce

Поддержка торговых сетей и интернет-магазинов в Алматы. Обслуживание кассового оборудования (POS), интеграция с 1С, защита сайтов от сбоев в пиковые периоды.

Реализованные Кейсы

Результаты нашей работы: от абонентского обслуживания компьютеров и серверов до комплексного ИТ-аутсорсинга и модернизации инфраструктуры предприятий в Алматы.

Ритейл / ИТ-Аутсорсинг
Алматы, Бостандыкский район
ИТ-поддержка торговой сети Задача: Передать на аутсорсинг обслуживание 45 торговых точек, снизить время простоя кассовых зон.
Результат:
Организована техподдержка 24/7. Время реакции на инцидент сокращено до 15 минут, простои снижены на 98%.
Логистика / Обслуживание
Алматы, Жетысуский район
Аутсорсинг серверов и ПК Задача: Обеспечить стабильную работу серверной группы и 120 рабочих мест логистического оператора.
Результат:
Проведен ИТ-аудит, настроен мониторинг серверов 24/7. Количество сбоев в сети сократилось в 4 раза.
Финансы / Облако
Алматы, Медеуский район
Миграция в облако и поддержка Задача: Перенос критических бизнес-приложений микрофинансовой организации в защищенное облако.
Результат:
Бесшовно мигрировали 1С и CRM. Обеспечено соответствие требованиям регулятора, ИТ-расходы снижены на 35%.
Дистрибуция / Helpdesk
Алматы, Турксибский район
Организация удаленного офиса Задача: Быстро перевести 80 сотрудников на удаленную работу с сохранением уровня информационной безопасности.
Результат:
Развернута отказоустойчивая VPN-сеть, внедрена система Service Desk. Время решения заявок пользователей — до 20 минут.
Производство / ИТ-Аудит
Алматы, Алатауский район
Модернизация инфраструктуры Задача: Провести аудит ИТ-инфраструктуры завода, устранить узкие места в локальной сети и телефонии.
Результат:
Заменено устаревшее сетевое оборудование, настроена IP-телефония. Скорость обмена данными внутри сети выросла в 5 раз.
Медицина / ИТ-Аутсорсинг
Алматы, Наурызбайский район
ИТ-обслуживание клиник Задача: Обеспечить бесперебойную работу медицинской информационной системы (МИС) в 5 филиалах.
Результат:
Налажен круглосуточный мониторинг серверов, внедрено резервное копирование. Доступность МИС повышена до 99.9%.

Отзывы об IT-аутсорсинге

★★★★★
Рейтинг 5.0 на основе B2B контрактов в Алматы

Производственные компании, торговые сети и финансовый сектор в Алматы доверяют AST IT Garant комплексный IT-аутсорсинг, обслуживание серверов и поддержку пользователей.

ЛК
Крупная логистическая компания, г. Алматы
★★★★★ • IT-аутсорсинг и поддержка
Передали ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг компании AST IT Garant. Специалисты провели аудит, оптимизировали работу серверов и сети. Техподдержка работает оперативно, любые инциденты устраняются в рамках SLA.
ФО
Микрофинансовая организация, г. Алматы
★★★★★ • Обслуживание серверов
Для нашей финансовой организации критически важна безопасность данных. Инженеры AST IT Garant настроили резервное копирование и защиту сети. Обслуживание серверов выполняется на высшем уровне, без простоев в рабочее время.
ТК
Торгово-производственная компания
★★★★★ • Абонентское обслуживание
Благодаря переходу на абонентское обслуживание компьютеров мы сократили расходы на штатных сисадминов. Специалисты AST IT Garant обеспечивают бесперебойную работу офиса и оперативно помогают сотрудникам.
НС
Национальная сеть супермаркетов
★★★★★ • Поддержка 1С и серверов
Доверили ИТ-аутсорсинг серверов 1С и кассового оборудования профессионалам. AST IT Garant обеспечили круглосуточный мониторинг систем. В пиковые периоды распродаж всё оборудование отработало стабильно и без зависаний.
МК
Сеть многопрофильных клиник
★★★★★ • ИТ-инфраструктура клиники
Безопасность персональных данных пациентов для нас на первом месте. Команда AST IT Garant настроила защищенные каналы связи VPN между филиалами и взяла на себя администрирование серверов. Отличный сервис 24/7.
РД
Региональный дистрибьютор, г. Алматы
★★★★★ • ИТ-аудит и модернизация
Провели полный аудит ИТ-инфраструктуры силами инженеров AST IT Garant. Они выявили узкие места, обновили сетевое оборудование и внедрили эффективную систему мониторинга. ИТ-аутсорсинг полностью оправдал ожидания.

Эксперты по IT-аутсорсингу

За стабильной работой вашей ИТ-инфраструктуры в Алматы стоит команда профессионалов. Мы объединили сертифицированных системных инженеров, ИТ-архитекторов и специалистов техподдержки для непрерывности вашего бизнеса.

Инженерная команда AST IT Garant по IT-аутсорсингу в Алматы
Комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры В AST IT Garant работают штатные ИТ-специалисты уровня Enterprise. Наша команда берет на себя администрирование серверов, поддержку пользователей, сетевую безопасность и резервное копирование. Никаких фрилансеров — только сертифицированные инженеры в Алматы, гарантирующие соблюдение жестких стандартов SLA и непрерывность бизнес-процессов.
IT-аутсорсинг Алматы Обслуживание серверов Поддержка пользователей ИТ-безопасность SLA поддержка 24/7

IT-аутсорсинг в Алматы с гарантией по SLA

Обеспечиваем бесперебойную работу компьютеров, серверов и сетей для бизнеса. Несем полную финансовую ответственность за доступность сервисов и сохранность данных, закрепленную в официальном договоре.

ИТ-поддержка по SLA

Фиксируем время реакции на инциденты до 15 минут. Гарантируем оперативное устранение сбоев и непрерывность критически важных бизнес-процессов вашей компании.

  • Реакция от 15 минут
  • Финансовые гарантии

Обслуживание серверов и сетей

Профессиональная настройка и администрирование физических и облачных серверов, сетевого оборудования Cisco, MikroTik. Оптимизация ИТ-инфраструктуры под бизнес-задачи.

  • Администрирование Windows/Linux
  • Настройка VPN и безопасности

Мониторинг и ИТ-безопасность

Круглосуточный контроль критических узлов сети. Регулярное резервное копирование (Backup) в защищенное облако и надежная защита корпоративных данных от шифровальщиков.

  • Резервное копирование 24/7
  • Защита от утечек данных

15 мин

Время реакции

100%

Сохранность данных

SLA

Финансовый договор

24/7

ИТ-мониторинг

Для Юридических Лиц в Алматы

Профессиональный
IT-аутсорсинг

AST IT Garant берет на себя комплексное абонентское обслуживание вашей IT-инфраструктуры. От оперативной поддержки пользователей (HelpDesk) до администрирования серверов. Выбирайте надежность: работаем по договору с жестким SLA и полной финансовой ответственностью.

Полный пакет документов (B2B):
  • Договор (SLA и NDA)
  • ЭСФ (работаем с НДС)
  • Акты выполненных работ (АВР)
  • Прозрачная IT-отчетность

Поддержка (HelpDesk)

Обслуживание рабочих мест. Оперативная удаленная и выездная помощь вашим сотрудникам с ПК, принтерами и офисным ПО.

Администрирование

Настройка и поддержка серверов (Windows/Linux), оптимизация работы баз данных 1С и бесперебойная работа корпоративной почты.

Сети и Wi-Fi

Монтаж ЛВС, настройка маршрутизаторов (Cisco, Mikrotik) и организация высокоскоростного бесшовного Wi-Fi в вашем офисе.

Защита и Бэкапы

Настройка антивирусов, защиты от шифровальщиков и регулярного резервного копирования (Backup) для безопасности ваших данных.

IT-аутсорсинг во всех районах Алматы и области

Профессиональное абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры, администрирование серверов, сетей и комплексная техническая поддержка бизнеса. Оперативный выезд инженеров AST IT Garant по всей Алматинской агломерации.

Работаем во всех районах Алматы

  • Алатауский район
  • Алмалинский район
  • Ауэзовский район
  • Бостандыкский район
  • Жетысуский район
  • Медеуский район
  • Наурызбайский район
  • Турксибский район

Выезд по Алматинской области

  • Айтей
  • Алмалыбак
  • Байсерке
  • Батан
  • Береке
  • Бесагаш
  • Боралдай
  • Гульдала
  • Долан
  • Енбекши
  • Есик
  • Жапек батыра
  • Иргели
  • Караой
  • Каскелен
  • Кемертоган
  • Коксай
  • Кокозек
  • Коккайнар
  • Кыргауылды
  • Отеген батыр
  • Райымбек
  • Талгар
  • Туймебаев
  • Туздыбастау
  • Узынагаш
  • Фабричный (Каргалы)
  • Шелек
  • Капчагай
  • Конаев

ИТ-Аутсорсинг в Алматы

Закажите бесплатный аудит ИТ-инфраструктуры в вашем районе. Наш инженер приедет к вам в офис для анализа сети и серверов. Рассчитать стоимость

Частые Вопросы

Всё, что необходимо знать об IT-аутсорсинге в Алматы, проектировании HA-кластеров, P2V/V2V-миграции, лицензировании гипервизоров и сервисном обслуживании от инженеров AST IT Garant.

Предоставляете ли вы услуги IT-аутсорсинга по проектированию и развертыванию виртуализации «под ключ» в Алматы?
Да, в рамках комплексного IT-аутсорсинга мы выполняем полный цикл работ: от первичного ИТ-аудита физических серверов в Алматы и проектирования архитектуры до поставки оборудования, развертывания гипервизоров и настройки систем резервного копирования с SLA.
С какими гипервизорами и серверным оборудованием работают ваши инженеры в Алматы?
Наши сертифицированные инженеры имеют глубокую экспертизу в администрировании ведущих систем виртуализации: VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, Proxmox VE и KVM. По аппаратной части мы обслуживаем и поставляем оригинальные серверы и СХД корпоративного класса от мировых вендоров (Dell, HPE, Lenovo, Huawei, Cisco) с официальной гарантией.
Как ваша служба IT-аутсорсинга выполняет P2V-миграцию серверов без остановки бизнес-процессов?
P2V (Physical-to-Virtual) миграция выполняется с помощью специализированного ПО (Veeam, VMware Converter), позволяющего переносить операционные системы и базы данных «на горячую». Мы проводим работы в согласованные технологические окна, что минимизирует риски и обеспечивает Zero Downtime для ключевых сервисов вашей компании в Алматы.
Настраиваете ли вы HA-кластеры высокой доступности в рамках абонентского IT-обслуживания?
Да, проектирование и поддержка HA-кластеров (High Availability) — стандартная задача нашего IT-аутсорсинга. Мы объединяем физические серверы в единый отказоустойчивый пул ресурсов. При аппаратном сбое одного хоста виртуальные машины мгновенно и автоматически перезапускаются на резервном узле, гарантируя непрерывность бизнеса.
Оказывает ли ваша компания услуги IT-аутсорсинга для госсектора (B2G) в Алматы и РК?
Да, мы обладаем колоссальным опытом участия в государственных закупках Республики Казахстан (порталы goszakup.gov.kz, Mitwork, реестр Самрук-Казына). Мы помогаем составить грамотную техническую спецификацию (HLD/LLD), предоставляем необходимые сертификаты (включая СТ-KZ при наличии) и обеспечиваем полное юридическое и техническое сопровождение сделки со строгим соблюдением сроков.
Как в рамках IT-аутсорсинга вы организуете резервное копирование и аварийное восстановление (DRP)?
Мы внедряем и администрируем системы бэкапа корпоративного уровня на базе Veeam Backup & Replication, Nakivo и RuBackup. Настраиваем отказоустойчивую схему хранения данных «3-2-1», защиту от вирусов-вымогателей (Ransomware) и асинхронную репликацию виртуальных машин на удаленные площадки (DRP) для моментального восстановления.
Поставляете ли вы серверное оборудование и СХД для модернизации ИТ-инфраструктуры в Алматы?
Да, мы осуществляем подбор, проектирование и поставку серверных решений. Благодаря локальным складам в Алматы, стандартные конфигурации серверов и коммутаторов доставляются за 7-14 дней. Сложные кастомные конфигурации и тяжелые СХД поставляются напрямую от заводов-изготовителей в срок от 30 до 60 дней с полной таможенной очисткой.
Какие параметры SLA (соглашения об уровне услуг) вы гарантируете при IT-аутсорсинге?
Наш договор SLA строго регламентирует время реакции на инциденты (от 15 минут для критических аварий уровня Priority 1), доступность инженеров в режиме 24/7/365, проактивный мониторинг ИТ-инфраструктуры и финансовую ответственность за несоблюдение согласованных показателей доступности сервисов.
Могут ли ваши инженеры объединить разнородные серверы клиента в единый отказоустойчивый кластер?
Да, современные гипервизоры позволяют объединять серверы разных брендов (например, Dell и HPE) в один кластер при условии совместимости архитектуры процессоров (Intel/AMD). Наши инженеры настраивают функции динамического распределения ресурсов (DRS, vMotion) и технологию EVC для обеспечения стабильной работы гетерогенной среды.
Какие меры информационной безопасности вы внедряете при аутсорсинге ИТ-инфраструктуры?
Мы применяем комплексный подход: настраиваем микросегментацию сети (VMware NSX / VLAN), внедряем межсетевые экраны следующего поколения (NGFW), организуем защищенные VPN-туннели (IPsec/SSL) для удаленных сотрудников, настраиваем двухфакторную аутентификацию (2FA) и развертываем безагентные антивирусные решения на уровне хостов виртуализации.
Проектируете ли вы гиперконвергентные решения (HCI) для оптимизации ИТ-расходов бизнеса в Алматы?
Да, мы проектируем и внедряем программно-определяемые хранилища данных (SDS) и гиперконвергентные платформы на базе VMware vSAN, Ceph и Proxmox VE. Это позволяет объединить вычислительные ресурсы и дисковое пространство серверов в единый пул, исключая необходимость покупки дорогостоящих классических СХД.
Проводите ли вы аудит ИТ-инфраструктуры перед принятием компании на абонентское обслуживание?
Обязательно. Любой контракт на IT-аутсорсинг начинается с глубокого технического аудита. Наши архитекторы анализируют загрузку процессоров, оперативной памяти, производительность дисковой подсистемы (IOPS), сетевые узкие места и уязвимости безопасности, составляя точную карту инфраструктуры и план оптимизации.
Выполняете ли вы миграцию ИТ-сервисов между разными гипервизорами (V2V) для снижения затрат на лицензии?
Да, мы осуществляем кросс-платформенную V2V-миграцию. Если вашей компании в Алматы необходимо оптимизировать бюджет и перейти с платного VMware ESXi на альтернативные платформы вроде Proxmox VE, Hyper-V или KVM, наши специалисты проведут конвертацию виртуальных машин с сохранением всех данных и настроек ОС.
Как рассчитывается стоимость лицензий на ПО и гипервизоры при ИТ-консалтинге?
Расчет зависит от выбранного вендора (Microsoft, VMware), количества физических процессоров (сокетов) или ядер (Cores) на ваших серверах, а также требуемой редакции ПО. Как системный интегратор мы подбираем наиболее выгодные схемы лицензирования или предлагаем надежные Open Source альтернативы без потери производительности.
Как ваша служба IT-аутсорсинга разрабатывает и тестирует планы аварийного восстановления (DRP)?
Мы разрабатываем индивидуальный Disaster Recovery Plan (DRP), определяющий целевые показатели RTO (время восстановления) и RPO (допустимая потеря данных). Настраиваем автоматическую репликацию критических систем на резервную площадку (в облако или удаленный ЦОД в Алматы) и регулярно проводим тестовые запуски сценариев восстановления.
Занимаетесь ли вы модернизацией и масштабированием устаревших серверных комнат и ЦОД в Алматы?
Да, мы выполняем модернизацию серверной инфраструктуры «на горячую» в согласованные технологические окна. Мы можем интегрировать новые вычислительные узлы в существующие кластеры, обновить прошивки (firmware) оборудования, мигрировать данные на современные All-Flash массивы СХД и модернизировать ядро сети до 10G/25G/40G.
Настраиваете ли вы сетевую инфраструктуру (VLAN, коммутаторы) для кластеров?
Сетевая архитектура — основа отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры. Мы настраиваем физические коммутаторы уровня ядра и доступа (Cisco, HPE, Aruba, MikroTik), агрегацию каналов (LACP) для резервирования линков, а также создаем изолированные VLAN на виртуальных коммутаторах для разделения трафика управления, vMotion и СХД (iSCSI/NFS).
Как осуществляется мониторинг состояния серверов и виртуальных машин?
Мы подключаем вашу ИТ-инфраструктуру к нашей централизованной системе мониторинга (Zabbix, PRTG, Grafana). Система круглосуточно (24/7) по протоколам SNMP и API собирает метрики аппаратной части (состояние RAID, блоков питания, температура) и утилизации ресурсов ВМ, мгновенно отправляя алерты дежурным инженерам при отклонениях.
Проводите ли вы обучение внутренних ИТ-специалистов клиента после настройки инфраструктуры?
Да, передача экспертизы (Knowledge Transfer) — обязательный этап нашей работы. После успешного развертывания или модернизации инфраструктуры мы передаем клиенту исполнительную документацию и проводим обучение для вашей ИТ-команды по вопросам администрирования кластера, управления бэкапами и базовой диагностики.
Какие условия оплаты и заключения договоров на IT-аутсорсинг предусмотрены для компаний в Алматы?
Мы работаем официально по договору с юридическими лицами (ТОО, ИП) в Алматы и по всему Казахстану, предоставляя полный пакет закрывающих документов с НДС/без НДС через ИС ЭСФ. Оплата услуг абонентского обслуживания производится ежемесячно по безналичному расчету, а для крупных проектов возможна поэтапная оплата.